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El mensaje "Este sitio está experimentando dificultades técnicas" suele aparecer en los sitios de WordPress como resultado de un error fatal que impide que el sitio web funcione correctamente. Este error se conocía más comúnmente como "Pantalla blanca de la muerte" (WSOD) antes de que WordPress introdujera un mensaje de error más fácil de usar en la versión 5.2. A continuación se explica cómo solucionar este problema:
Compruebe su correo electrónico
- Cuando se produce este error, WordPress envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador con información sobre el problema y un enlace para acceder al sitio web en modo de recuperación. Este correo puede ayudarte a identificar qué plugin o tema está causando el error.
- Si ha recibido este correo electrónico, siga el enlace para entrar en el modo de recuperación, que le permite gestionar plugins y temas de forma segura sin afectar a los visitantes del sitio.
Desactivar todos los plugins
Dado que los plugins son una causa común de este error, desactivar todos los plugins puede ayudar a identificar si un plugin es el culpable:
- Conéctese a su sitio web utilizando un cliente FTP o el administrador de archivos de su panel de control de alojamiento.
- Navegue hasta el
wp-contentdirectorio. - Encuentra el
pluginsy cámbiele el nombre, por ejemplo, aplugins_viejos. Esto desactivará todos los plugins. - Compruebe su sitio de nuevo. Si empieza a funcionar, entonces uno de los plugins está causando el error.
- Para averiguar qué plugin está causando el problema, cambie el nombre de la carpeta a
pluginsy luego desactivar cada plugin uno por uno a través del panel de WordPress (si es accesible) o renombrando la carpeta de cada plugin dentro de la carpetapluginsdirectorio.
Aumentar el límite de memoria PHP
Una memoria insuficiente también puede provocar este error:
- Editar el
wp-config.phpubicado en el directorio raíz de WordPress. - Añade esta línea:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');. - Guarde los cambios y compruebe si el problema se ha resuelto.
Depuración
WordPress dispone de una función de depuración que puede proporcionar más información sobre el error:
- Abre el
wp-config.phparchivo. - Busque la línea que dice
define('WP_DEBUG', falso);y cambiarfalsoaverdadero. - Si esta línea no existe, puedes añadirla encima de la línea que dice: "Eso es todo, ¡deja de editar! Feliz blogueo".
- Guarde los cambios y actualice su sitio. Ahora deberían aparecer mensajes de error que le indiquen cuál es el problema.
Comprobar los permisos de archivos y carpetas
Los permisos incorrectos de archivos y carpetas también pueden causar este error:
- Asegúrese de que las carpetas tienen los permisos establecidos en
755y archivos a644. - Puedes comprobar y modificar los permisos utilizando un cliente FTP. Haz clic con el botón derecho en la carpeta o el archivo y selecciona "Permisos de archivo" para verlos y modificarlos.
Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que su proveedor de alojamiento pueda ayudarle:
- Póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor de alojamiento para obtener ayuda. Pueden comprobar los registros del servidor que pueden proporcionar más detalles sobre el error.
Restaurar desde una copia de seguridad
Si lo has intentado todo y el sitio sigue sin funcionar, la restauración a partir de una copia de seguridad puede ser el último recurso:
- Con suerte, usted tiene una copia de seguridad reciente de su sitio. Restaurar desde esta copia de seguridad puede hacer que su sitio funcione de nuevo, pero puede perder cualquier cambio realizado desde que se tomó la copia de seguridad.
Recuerde hacer siempre copias de seguridad de su sitio web con regularidad para minimizar la pérdida de datos en caso de que se produzcan errores de este tipo. Trabajando metódicamente a través de estos pasos a menudo se resuelve el error "Este sitio está experimentando dificultades técnicas", lo que le permite obtener su sitio de WordPress en funcionamiento de nuevo.